Farmácia de Manipulação e Drog

Troca e Devolução

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, realizamos nossas trocas ou devoluções em até 7 dias, contados do recebimento da compra, para os casos de:

  • produtos em desacordo com o pedido;
  • produto com defeito.
É necessário que entre em contato através dos nossos canais de comunicação (e-mail ou WhatsApp) informando o número do pedido, o CPF além de outras informações pertinentes que serão necessárias para prosseguir com o atendimento.
 

Para todas as situações, você irá precisar apresentar o cupom/nota fiscal, o produto embalado e para uma maior transparência, uma imagem do item.

 
Dessa forma, a análise da solicitação será agilizada pela equipe responsável. 
 

Atenção!!!

Não aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes condições:

  • Produtos em embalagens abertas, rompidas ou danificadas;
  • Produtos sem cupom ou nota fiscal;
  • Medicamentos antibióticos**;
  • Medicamentos controlados**;
  • Medicamentos termolábeis.

**Os medicamentos antimicrobianos e psicotrópicos (controlados) estão submetidos à legislação específica e a sua troca ou devolução são proibidas por lei, conforme a RDC 20/2011 e a portaria 344/98.

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